在小红书营销过程中，广告投放和用户分层是提升营销效果的关键。通过制定差异化的评估标准，我们可衡量不同类型商家的投放效果。同时，根据客户与品牌的关系程度，我们将客户分为泛客群、潜在客群和高价值客群，并采取相应的营销策略。
一、小红书广告投放复盘模型
在小红书平台上，广告投放的效果评估至关重要。根据不同的商家类型，我们需要制定差异化的评估标准。对于声量型商家，我们关注品牌知名度的提升，特别是在内容摸索期，需要关注点击成本和互动成本。在声量提升期，回收率和占位情况成为了关键指标。对于ROI型商家，我们特别强调站内外的商品转化率。在笔记测试期，点击成本和Ctr（点击率）是重要指标；在商品测试期，我们关注商品访问率和转化成本；在收割期，GMV（总销售额）和ROI转化率则成为了核心的考核标准。而对于线索型客户，如在素材测试期，我们关注点击成本和点击率；在心智占领期，私信开口数和表单数量成为关键；最后在成本优化期，表单成本和私信成本是我们优化的重点。
二、客户群体分层模型
为了更好地满足不同客户需求，我们将客户群体分为三大类：泛客群、潜在客群和高价值客群。泛客群是大众用户，与品牌尚未建立联系，消费需求与偏好不明确。但品牌仍有机会通过推广传播触达他们。潜在客群对品牌相关的商品或服务有明确的消费需求，与品牌有过简单交互，但对产品价值认知相对有限。高价值客群则是品牌的精准目标客群，他们了解品牌下的商品与服务，对产品价值有全面认知。这类客户可能尚未购买或暂时没有购买需求，但通过营销动作可激发其购买意愿。
针对不同层次的客户，我们需要采取差异化的营销策略。对于泛客群，我们应注重品牌知名度的提升和基础的市场教育；对于潜在客群，我们应加强产品信息的传递和品牌价值的塑造；对于高价值客群，我们则应提供个性化的服务和精准的营销活动，以满足其特定需求并促进其购买决策。通过这种分层策略，我们可以更全面、更精准、更有效地覆盖目标用户群体，提高营销转化效果。
